Klantenservice en antwoorden

Bij StudioHannie maken we elk item met de hand, veel liefde en zorgvuldige aandacht. We vinden het belangrijk dat je precies weet wat je kunt verwachten van onze unieke creaties, van levertijd en onderhoud tot verzending en retourneren.

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over een bestelling of wil je meer weten over onze handgemaakte producten? Hieronder hebben we de meest gestelde vragen voor je op een rij gezet.

Wat is de gemiddelde levertijd van een bestelling?

Omdat alle producten van StudioHannie met de hand en met veel zorg worden gemaakt, is de gemiddelde levertijd 3 tot 5 werkdagen. Bij eventuele speciale ontwerpen kan dit soms iets langer duren; dit laten we je dan uiteraard vooraf weten.

Hoe worden de producten verpakt en verzonden?

Iedere bestelling wordt zorgvuldig en stevig verpakt, zodat jouw handgemaakte product netjes en veilig bij je aankomt via de post.

Kan ik mijn bestelling als cadeau laten inpakken?

Wil je jouw bestelling cadeau geven aan iemand anders? Geen enkel probleem! Geef dit eenvoudig aan tijdens het plaatsen van je bestelling, dan maken wij er met plezier een feestelijk cadeautje van.

Hoe onderhoud ik mijn handgemaakte artikelen het best?

Om zo lang mogelijk van jouw unieke items te genieten, adviseren we altijd om ze voorzichtig met de hand af te wassen. Plaats de producten niet in de vaatwasser, zodat het materiaal en de details mooi behouden blijven.

Kan ik producten laten personaliseren of op maat laten maken?

Op dit moment bieden we nog geen maatwerk of gepersonaliseerde ontwerpen aan. We richten ons momenteel volledig op onze zorgvuldig samengestelde handgemaakte collectie.

Mag ik mijn handgemaakte aankoop retourneren?

Standaard, niet-gepersonaliseerde producten kunnen volgens onze geldende retourvoorwaarden worden geretourneerd. Zodra we in de toekomst eventueel gepersonaliseerd maatwerk aanbieden, kunnen deze specifieke items niet geruild of geretourneerd worden.

Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Is je bestelling beschadigd geraakt tijdens transport of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact op en stuur een duidelijke foto van het product en de schade mee. We kijken direct samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of een terugbetaling.

Waar is StudioHannie gevestigd?

StudioHannie opereert als een online studio en webshop vanuit Tiel, Nederland. Al onze handgemaakte creaties worden vanuit hier met zorg voorbereid en verstuurd.

Ontdek onze collectie

Nu je vragen beantwoord zijn, nodigen we je van harte uit om onze met liefde gemaakte creaties te bekijken. Vind het perfecte originele cadeau voor jezelf of een ander.